宝马娱乐在线城-宝马娱乐在线

来自 世界互联 2020-01-23 10:25 的文章
当前位置: 宝马娱乐在线城 > 世界互联 > 正文

易到司机无法提现:客服电话变空号 车主望拿回

宝马娱乐在线,6月13日,易到用车发布了受黑客攻击的补偿公告,公告称限时补偿活动时间内,所有直付订单均享8折优惠,最高减30元。

在经济学家宋清辉看来,客服电话成空号、在线客服也没人搭理等这些问题,等于基本的客户服务都没有,这造成了很恶劣的影响,亟须拿出整改措施。

据了解,从2018年8月开始,司机们通过易到平台开网约车所赚取的佣金陆续无法提出,这些佣金或高达十几万。

事实上,易到的问题早有显现。此前,有用户反映登录易到App显示“登录异常”,对此,易到用车发布声明称,5月26日凌晨,易到用车服务器遭到连续攻击,因此给用户使用带来严重的影响。攻击者索要巨额的比特币相要挟,攻击导致易到核心数据被加密,服务器宕机。易到方面称,相关技术人员正在努力抢修。

就在一个月前,易到还曾就提现问题发布公告,表示将妥善解决提现问题。

除了提现问题,易到用车还被曝强制清零用户余额。据《科技日报》报道,5月22日,有网友爆料,查看自己的易到用车账号余额,发现在21日的21点过后被强制过期清零了。此外,易到还默默修改了默认的支付方式,从余额支付改成了微信或者支付宝支付。爆料指出,易到用车要求用户充值有效期是一年,逾时不候,过期清零。

眼下,易到用车客服电话也变为空号,这对于司机而言无异于又一记重击。

用户

根据易到用车的介绍,由于黑客的犯罪行为导致易到各项服务无法正常运转,正在进行中的提现安排将暂停并顺延至服务及数据恢复后继续开展。易到团队会根据解决此次事件的时长,为广大车主和用户制定补偿方案。

但即使千万资金仍无法补住易到的缺口。目前仍有司机表示至今未完成平台余额提现。北青报记者在易到用车贴吧发现有司机称,自己一直忘了提现,想提的时候才发现,自己的账户已经无法登录,“显示账户异常,让联系客服。”该司机还问,是否有同样经历的司机,希望能一起维权。

“我是易到用车的司机,做了两年多了,现在账户有18271.46元不能提现,易到公司约定的提现日期一拖再拖,已经有快一年不能提现了,现在连客服电话都关闭了,我们司机想要要回自己的血汗钱都不知道到哪里去要。望帮助解决提现问题,尽快拿到我们的血汗钱。”

截至目前,易到用车共有11轮融资,包括高通、晨兴资本、创新工程、宽带资本、携程、DCM 资本、中信银行等均有投资,按照公布出来的部分融资金额,也超过了10亿美元。

近两日,陆续有车主向黑猫投诉平台反映,易到用车不给司机提现,一拖再拖,从去年一直到现在,1分钱提不了。

宋清辉指出,对于消费者而言,遇到此类问题,决不能忍气吞声,而是拿起法律武器,必要时通过诉讼等方式维护自己的权益。“对于监管部门来说,应该进行及时有效监管,回应消费者的诉求。”

5月15日下午,易到公告称,易到已开启新一轮的车主提现,车主提现将在十个工作日内分批解决。为了本次提现,易到开发了全新的提现系统。本次是从大股东韬蕴资本处获得数千万资金用于解决司机提现问题。

账户无法提现

宝马娱乐在线 1

这一说法有说服力吗?在易到用车的贴吧中,一名重庆的网友贴出的一张图片显示,其账户的之前赠送余额被冻结了,如需解冻,不仅需要提供账户历史余额信息,还要提供银行流水,最后需要充值等量的余额才可以激活解冻。

5月26日,易到用车表示服务器遭到攻击,攻击者以删除数据、曝光司乘隐私信息向易到勒索巨额比特币。

平台

6月14日,据报道,易到用车用户反馈,易到客服电话被提示为空号,用户无法联系到客服人员。易到集团电话、北京分公司以及上海分公司电话,均显示空号或者电话已经暂停服务,易到App上的在线客服也始终不在线。

不过当日,易到用车曾就此作出解释,表示乘客端App发生了系统故障所致。

而该公告发布仅一天,就传出易到客服电话变成空号,目前易到尚未就此事做出回应。至于司机提现难题何时能得到解决,依然是未知数。

律师

本文由宝马娱乐在线城发布于世界互联,转载请注明出处:易到司机无法提现:客服电话变空号 车主望拿回

关键词: